1. Identificación del proveedor
- Proveedor: Niucel (en adelante, “Niucel”).
- Contacto: Para cualquier comunicación relativa a la Plataforma o a los presentes Términos, puede escribir al correo electrónico contacto@niucel.com.
2. Descripción general del servicio
Niucel ofrece una plataforma en la nube que automatiza la venta de dispositivos a crédito. Sus principales funciones incluyen, entre otras:
- Instalación de una aplicación móvil en los dispositivos financiados que permanece activa hasta completar el plan de financiamiento.
- Bloqueo remoto y automático del equipo cuando el cliente incurre en mora; el desbloqueo se produce de manera automática cuando se liquidan los pagos.
- Soporte para múltiples métodos de pago a través de pasarelas de pago externas.
- Visualización de detalles del financiamiento, pagos completados y pendientes.
- Envío de notificaciones de pago a los clientes finales.
- Registro de eventos que detalla acciones realizadas en la aplicación, como consultas de métodos de pago y generación de comprobantes.
- Herramientas de gestión de sucursales, usuarios y productos, escalabilidad inmediata y disponibilidad 100 % en la nube.
Niucel no interviene ni participa en los contratos de financiamiento entre los Usuarios y sus clientes; únicamente provee la Plataforma para gestionar dichos financiamientos. Niucel no otorga crédito, no financia operaciones y no participa en la evaluación de solvencia de los clientes finales.
3. Alcance territorial y destinatarios
- Niucel está dirigido a empresas y personas físicas que desean vender dispositivos a crédito con control sobre los equipos.
- La Plataforma se ofrece principalmente en países de habla hispana y Estados Unidos.
- Algunos métodos de pago pueden estar limitados según el país de operación del Usuario.
- Niucel se reserva el derecho de limitar el acceso a la Plataforma en jurisdicciones donde su uso sea ilegal o no esté autorizado.
4. Registro de cuentas y suscripciones
4.1 Requisitos de registro
Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando:
- su cuenta de Google,
- nombre comercial o de negocio,
- sitio web o redes sociales,
- número telefónico, y
- información general sobre su negocio.
Usted declara que los datos suministrados son veraces y actualizados.
4.2 Capacidad legal
El Usuario declara tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos y operar financiamientos según la legislación aplicable. Aunque Niucel no impone un requisito de edad mínima, los menores de edad sólo pueden utilizar la Plataforma bajo supervisión de sus padres o tutores.
4.3 Responsabilidad de la cuenta
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Niucel no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de su cuenta.
4.4 Planes y suscripciones
Niucel ofrece distintos planes semanales: Plan Gratis, Plan Básico, Plan PRO y Plan Empresarial. Cada plan tiene un número máximo de sucursales y un costo por dispositivo asociado. Niucel puede modificar los precios, funcionalidades o límites de los planes mediante aviso publicado en la Plataforma. Las nuevas tarifas entrarán en vigor a partir del siguiente periodo de facturación.
5. Cancelación y cambios de plan
- Cancelación: Los planes pueden cancelarse en cualquier momento. La cancelación surte efectos al finalizar el periodo semanal en curso y no otorga derecho a reembolsos por la parte no utilizada.
- Cambios de plan: El Usuario puede solicitar un upgrade de plan; la diferencia de tarifa se prorrateará según el periodo restante. Por motivos técnicos, Niucel no permite el downgrade (descenso de plan), ya que dicha acción podría afectar la arquitectura y lógica operativa del software.
- Plan Gratuito y enrolamientos adicionales: El Plan Gratis incluye códigos de enrolamiento limitados para dispositivos. Puede mantenerse indefinidamente en este plan y adquirir códigos adicionales o pasar a un plan superior en cualquier momento.
6. Pagos y comisiones
6.1 Pasarelas de pago y terceros
Los pagos son procesados exclusivamente por terceros independientes como Stripe u otros proveedores de pago.
Niucel no almacena, custodia, administra ni interviene en el flujo de fondos correspondientes a los pagos realizados por los clientes finales.
Niucel no será responsable por:
- Fallas técnicas en Stripe u otras pasarelas.
- Retenciones, bloqueos o congelamiento de fondos.
- Cierres o suspensiones de cuentas del Usuario por parte del proveedor de pago.
- Reversiones, contracargos o disputas iniciadas por clientes finales.
- Cambios en políticas, comisiones o condiciones del proveedor de pago.
El Usuario acepta que su relación con Stripe u otros proveedores se rige por los términos y políticas propios de dichos terceros.
6.2 Comisiones de la pasarela
Niucel no cobra comisiones sobre los pagos realizados por los clientes finales. No obstante, las pasarelas de pago pueden aplicar comisiones que fluctúan generalmente entre el 2 % y el 5 %. El Usuario podrá decidir si absorbe dichas comisiones o las traslada al cliente final.
6.3 Pagos en sucursal
Los pagos realizados directamente en el establecimiento del Usuario (por ejemplo, en efectivo) no generan comisiones por parte de Niucel. Niucel no se hace responsable del manejo, registro o custodia de estos pagos.
6.4 Moneda y facturación
Todos los planes, enrolamientos y cargos por dispositivos se expresan y cobran en dólares de los Estados Unidos de América (USD), salvo que Niucel indique expresamente otra moneda dentro de la Plataforma.
El Usuario reconoce que podrán aplicarse conversiones cambiarias, comisiones bancarias o cargos adicionales dependiendo de su institución financiera o país de operación, los cuales serán exclusivamente responsabilidad del Usuario. Los impuestos, retenciones o cargas fiscales aplicables conforme a la legislación correspondiente serán responsabilidad exclusiva del Usuario.
7. Funcionamiento del bloqueo remoto y notificaciones
7.1 Bloqueo automático
La aplicación instalada en el dispositivo del cliente final bloquea de manera automática el equipo cuando se detecta mora en el pago. El desbloqueo se produce de forma automática tras recibir la última cuota correspondiente. El Usuario reconoce que el funcionamiento puede depender de condiciones técnicas del dispositivo y del sistema operativo.
7.2 Notificaciones
Niucel puede enviar notificaciones previas al bloqueo con carácter informativo. Estas notificaciones no sustituyen ni eximen al Usuario de su obligación contractual frente al cliente final.
7.3 Consentimiento del cliente final
El Usuario es el único responsable de informar y obtener el consentimiento expreso de sus clientes para instalar la aplicación, registrar sus datos y permitir el bloqueo remoto del dispositivo. Niucel podrá incluir dentro del dispositivo un aviso digital informativo; sin embargo, la responsabilidad legal de obtención del consentimiento corresponde exclusivamente al Usuario.
7.4 Dispositivos de funcionamiento limitado
Niucel no garantiza el correcto funcionamiento de la aplicación en:
- Dispositivos de gama baja.
- Dispositivos modificados.
- Equipos con sistemas operativos alterados (root, jailbreak o ROMs personalizadas).
- Dispositivos identificados dentro de la Plataforma como “dispositivos de funcionamiento limitado”.
El Usuario asume el riesgo de instalar la aplicación en dichos dispositivos.
7.5 Uso indebido del bloqueo
El Usuario es el único responsable del uso adecuado del mecanismo de bloqueo remoto. Niucel no será responsable por bloqueos aplicados indebidamente, errores en la información de pagos ingresada por el Usuario o conflictos contractuales entre el Usuario y el cliente final.
8. Uso aceptable y obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos.
- No vulnerar la seguridad del sistema.
- No intentar descompilar o copiar el software.
- No utilizar dispositivos que no sean de su legítima propiedad.
El Usuario será responsable de cualquier uso ilegal o fraudulento.
9. Datos personales y privacidad
Niucel recopila y procesa datos personales de Usuarios y clientes finales.
9.1 Datos de Usuarios
Cuenta de Google, nombre comercial, datos de contacto y otra información del negocio.
9.2 Datos de clientes finales
Nombre completo, contacto, domicilio, documentos e información de pagos. La ubicación del dispositivo será recopilada únicamente mientras el dispositivo se encuentre bajo financiamiento activo y con el fin exclusivo de gestión del riesgo y recuperación del activo. Niucel no realiza monitoreo constante con fines de vigilancia personal.
9.3 Finalidades
Gestión de cuentas, financiamientos, notificaciones, soporte y cumplimiento legal.
9.4 Conservación
Los datos serán conservados mientras la cuenta permanezca activa y por el periodo adicional necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Posteriormente podrán ser anonimizados o eliminados conforme a políticas internas de retención.
9.5 Terceros
Niucel podrá compartir datos mínimos necesarios con proveedores tecnológicos externos. El Usuario es responsable de cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
10. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma pertenecen exclusivamente a Niucel. Se concede licencia limitada, no exclusiva y revocable.
11. Limitación de garantías y responsabilidad
La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
Niucel no será responsable por:
- Pérdidas de beneficios o datos.
- Daños indirectos o consecuentes.
- Fallas de terceros.
- Incumplimiento de pago, insolvencia, fraude o abandono del dispositivo por parte del cliente final.
- Manipulación técnica, desinstalación o alteración de la aplicación.
- Uso indebido del mecanismo de bloqueo.
- Incumplimiento por parte del Usuario de leyes en materia de crédito, consumo o telecomunicaciones.
Niucel no garantiza la invulnerabilidad absoluta del sistema.
La responsabilidad total de Niucel se limitará al monto pagado por el Usuario en los últimos doce (12) meses.
12. Compensaciones y reembolsos
Niucel podrá otorgar enrolamientos gratuitos como compensación, a su exclusivo criterio. No existirán reembolsos monetarios.
13. Indemnización
El Usuario indemnizará a Niucel frente a reclamaciones derivadas de uso indebido, incumplimiento legal o falta de consentimiento de clientes finales.
14. Suspensión y terminación
Niucel podrá suspender o cancelar cuentas por incumplimiento de pago, uso indebido o actividad ilegal.
15. Modificaciones de los Términos
Niucel podrá modificar estos Términos en cualquier momento mediante publicación en la Plataforma.
16. Notificaciones
Las notificaciones se realizarán por correo electrónico o mediante avisos dentro de la Plataforma.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.
18. No relación laboral ni agencia
Niucel actúa exclusivamente como proveedor tecnológico independiente. No existe relación laboral, sociedad, agencia o representación.
19. Fuerza mayor
Niucel no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable.
20. Cesión del contrato
El Usuario no podrá ceder sus derechos sin autorización escrita de Niucel. Niucel podrá ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.
21. Contacto
Para preguntas o inquietudes sobre estos Términos, puede comunicarse con contacto@niucel.com.